課程大綱

第一講：鐵三角項(xiàng)目運(yùn)作體系

一、鐵三角項(xiàng)目體系概述

1、?什么是高質(zhì)量項(xiàng)目——客戶滿意度高、我們賺的到錢(qián)

2、?鐵三角精髓——項(xiàng)目成功四要素

3、?鐵三角產(chǎn)生——從項(xiàng)目問(wèn)題中來(lái)

討論：舉例我們的項(xiàng)目運(yùn)作中突出的問(wèn)題和根源要素

4、?跨組織保障客戶價(jià)值創(chuàng)造和滿意度

5、?鐵三角對(duì)企業(yè)的核心價(jià)值

6、?華為鐵三角模式的演進(jìn)

7、?鐵三角拉通客戶與公司層面的統(tǒng)一界面

?

二、鐵三角組織職責(zé)與評(píng)價(jià)

1、?鐵三角崗位職責(zé)要點(diǎn)

2、?職能型向流程型角色轉(zhuǎn)變

3、?鐵三角組織協(xié)同職責(zé)定義

4、?鐵三角人力資源分級(jí)定義

5、?價(jià)值評(píng)價(jià)方式——四維交叉

6、?項(xiàng)目組織成員利益共贏——價(jià)值評(píng)估、價(jià)值回報(bào)

?

三、鐵三角運(yùn)作機(jī)制

1、?鐵三角在項(xiàng)目不同階段的運(yùn)作機(jī)制

2、?鐵三角成員在不同階段的主責(zé)

3、?鐵三角項(xiàng)目組運(yùn)作常見(jiàn)誤解

4、?針對(duì)不同類型項(xiàng)目如何靈活利用資源

5、?項(xiàng)目組贊助人的關(guān)鍵協(xié)調(diào)作用

6、?華為探索鐵三角中的教訓(xùn)和調(diào)整

討論：一線銷售組織運(yùn)作協(xié)同的問(wèn)題分析（根據(jù)時(shí)間靈活安排）

?

第二講：鐵三角項(xiàng)目管理法

一、重大項(xiàng)目運(yùn)作管理之機(jī)會(huì)

1、多角色協(xié)同識(shí)別需求，捕獲項(xiàng)目機(jī)會(huì)

2、客戶需要（需求）分析

3、需求敏感度與機(jī)會(huì)分析

4、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析

5、客戶溝通原則

討論：在標(biāo)前階段我們能夠提升什么？

?

二、重大項(xiàng)目運(yùn)作管理之啟動(dòng)

1、項(xiàng)目組織任命的藝術(shù)

2、項(xiàng)目組織八大員

3、重大項(xiàng)目分級(jí)原則和方法

4、項(xiàng)目經(jīng)理能力和角色要求

5、項(xiàng)目組織的優(yōu)秀意識(shí)培養(yǎng)

?

三、重大項(xiàng)目運(yùn)作管理之項(xiàng)目計(jì)劃

1、?項(xiàng)目可以啟動(dòng)判斷

2、?開(kāi)好項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)

3、?制定項(xiàng)目計(jì)劃歷程碑和任務(wù)大廈

4、?建立項(xiàng)目溝通與反饋機(jī)制

5、?如何應(yīng)對(duì)項(xiàng)目的不確定性

?

四、重大項(xiàng)目運(yùn)作管理之實(shí)施與監(jiān)控

1、形成項(xiàng)目打法套路——客戶共識(shí)

2、保持高效及時(shí)的相干人溝通

3、領(lǐng)導(dǎo)形成以戰(zhàn)訓(xùn)戰(zhàn)的習(xí)慣

4、組織形成日清日結(jié)習(xí)慣

5、合理控制項(xiàng)目節(jié)奏

6、管理好分包商的原則和方法

7、沖突處置三步法

討論：項(xiàng)目變更如果處置

?

五、重大項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理之驗(yàn)收與回款

1、?化整為零的驗(yàn)收回款策略

2、?驗(yàn)收活動(dòng)與交付件

3、?收尾溝通與關(guān)閉項(xiàng)目時(shí)機(jī)

4、?轉(zhuǎn)維護(hù)移交不留后患

5、?客戶滿意度度量

?