課程大綱： .需求分析培訓(xùn)
1 產(chǎn)品需求獲取
1.1 什么是需求、用戶需求、產(chǎn)品需求、軟件需求？
1.2 顧客的三種需求（基本型需求、期望型需求和興奮型需求）
1.3 需求層次識別
1.4 依據(jù)市場按企業(yè)需要進行細(xì)分
1.5 可以量化的客戶滿意度指標(biāo)
1.6 案例分析：日志數(shù)據(jù)背后的產(chǎn)品需求？
2 產(chǎn)品需求溝通
2.1 真正理解客戶的意圖--“抽象之梯”法：深入探索、了解、洞察客戶需求
2.2 客戶描述和需求陳述五個指導(dǎo)原則
2.3 需求溝通的技巧-NLP方法
2.4 需求溝通中問題列表
2.5 建立需求溝通的語境
2.6 需求溝通中心理學(xué)
2.7 產(chǎn)品需求部門如何與其他部門溝通和協(xié)作
3 產(chǎn)品需求分析
3.1 產(chǎn)品競爭力分析（“波特五力模型”）
3.2 產(chǎn)品差異化分析（“$APPEALS模型”）
3.3 功能需求定義的工具：Use Case
3.4 需求群的劃分
3.5 需求分解與分配操作
3.6 如何區(qū)分需求優(yōu)先等級（權(quán)重確定）
3.7 產(chǎn)品視覺原型構(gòu)造
4 產(chǎn)品需求管理
4.1 需求管理的原則與過程
4.2 需求版本管理
4.3 需求版本管理
4.4 敏捷需求管理與產(chǎn)品管理
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